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  009  在三包期内的台式微 哪些性能故障属于保修范围?         
009  在三包期内的台式微 哪些性能故障属于保修范围?
[ 作者:佚名    转贴自:    点击数:2843    更新时间:2005/6/7    文章录入:本站整理 ]

先生为儿子买回来一台台式微型计算机,价值9988元,刚用了三个月就发现显示器外壳有裂缝,于是拿到指定的维修店要求对方承担保修义务,当维修员检修完毕后说这种质量问题不属于保修的商品性能故障,所以要收费。小何纳闷为什么在保修期内的商品出现故障还有区别。问:在三包期内,微型计算机出现哪些性能故障时,依法才能获得保修?

显示器属于微型计算机的选购件,而非主机范畴,依据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第17条规定:“在三包有效期内,选购件出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障,销售者应当负责为消费者免费调换新的选购件。选购件更换两次后仍不能正常使用的,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。”即只有出现《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时,商家才承担三包责任。根据《微型计算机商品性能故障表》的规定,属于三包责任范围的微型计算机的主机、外部设备、选购件及软件性能故障主要有:

1)台式微型机主机在产品使用说明书规定状态下,经维护不能正常启动、死机。

2)笔记本微型机在产品使用说明书规定状态下,经维护不能正常启动、死机。

3)手持式个人信息处理设备在产品使用说明规定状态下,经维护不能正常启动,死机,显示屏白斑、花斑。

4)显示器出现正常加电,电源指示灯亮后无显示图像;显示器图像不能同步,画面扭曲、摆动、撕裂;显示器图像亮度不可调;显示器图像缺色;显示屏白斑、花斑等故障。

5)扫描仪出现开机电源不通,工作时灯管不亮或闪烁;扫描白纸出现明显条纹或者全黑;经维护,机械系统不归位等故障。

6)针式打印机出现走纸异常;印字漏点,连点;打不上字;不能正常回车、归位等故障。

7)喷墨打印机出现打印机不上纸;喷头不能定位、归位;由非消消耗品引起的断线、漏字、缺色等故障。

8)激光打印机出现墨粉不能固化在纸上;打印机不上纸、卡纸;由非消耗品引起的断线、漏字、缺色等故障。

9UPS电源持续供电时间、响应时间达不到产品使用说明明示的技术指标要求。

10)调制调解器不能正常联机通讯。

11)光盘刻录机不能刻录产品使用说明规定的光盘。

12)投影机出现无法加电;照明系统失效;功能键失效;接口故障;显示画面有固定暗点、亮点、色点;在规定使用条件下,显示亮度画面有固定暗点、亮点、色点;在规定使用条件下,显示亮度、对比度达不到使用说明书明示指标的要求;在使用说明书明示的环境条件下,投影中断;在使用说明书规定的距离内,投影图像模糊等故障。

13)数码相机出现显示屏无显示;功能键失效;专用电池容量低于标称容量的80%;接口故障;照片缺色、偏色、色斑、色阶;存储容量达不到标称值;重现的死机;拍不上照片;机械故障。

14)鼠标器械不能正常使用。

15)键盘不能正常使用。

16)内存条不能正常工作。

17)硬盘驱动器不能正常格式化。

18)光盘驱动器不能读符合产品使用说明要求的光盘。

19)软盘驱动器不能正常存取数据。

20)手写板不能正常工作。

21)电源出现电源输出电压、电流达不到产品使用说明规定的指标要求的现象。

22)主板在产品使用说明规定状态下,不能启动。

23CPU不能正常工作。

24)其他功能扩展卡不能正常工作。

25)声卡按装后无声。

26)显示卡出现安装后不能正常显示图像;图像色彩分辨率达不到产品使用说明明示的技术指标要求等故障。

27)盘控卡不能正常工作。

28)网卡网络联接不能正常通讯。

29)软件产品出现在硬件系统标准配置情况下不能工作;不支持产品使用说明明示支持的产品及系统;不支持产品使用说明明示的软件功能等现象。

因此,本案中先生购买的显示器外壳虽有裂缝,但不属于《微型计算机商品性能故障表》所列的商家承担“三包”的性能故障,商家不给其提供免费维修是对的。

  • 上一篇文章: 008  微型计算机主要部件的三包有效期如何计算?

  • 下一篇文章: 010  三包期短于法律规定的期限,要承担保修责任吗?
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