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  医院员工平衡计分卡绩效考评         
医院员工平衡计分卡绩效考评
[ 作者:本站编辑    转贴自:    点击数:1159    更新时间:2013-10-26    文章录入:本站整理 ]
 
一、平衡记分卡(BSC)
平衡记分卡是绩效管理中的一种新思路,适用于对部门的团队考核。在20世纪90年代初由哈佛商学院的罗伯特·卡普兰(Robert Kaplan)和诺朗诺顿研究所所长、美国复兴全球战略集团创始人兼总裁戴维·诺顿(David Norton)发展出的一种全新的组织绩效管理方法。打破了传统的单一使用财务指标衡量业绩的方法,而是在财务指标的基础上加入了未来驱动因素,即客户因素、内部经营管理过程和员工的学习成长。核心思想是通过财务、顾客、企业内部流程、学习与成长四个指标之间相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹。
 
二、平衡计分卡基本理论
  平衡计分卡认为,传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情(落后的结果因素),但无法评估组织前瞻性的投资(领先的驱动因素)。在工业时代,注重财务指标的管理方法还是有效的。但在信息社会里,传统的业绩管理方法并不全面的,组织必须通过在客户、供应商、员工、组织流程、技术和革新等方面的投资,获得持续发展的动力。正是基于这样的认识,平衡计分卡方法认为,组织应从四个角度审视自身业绩:学习与成长、业务流程、顾客、财务。
平衡计分卡“平衡什么” :平衡计分卡反映了财务、非财务衡量方法之间的平衡,长期目标与短期目标之间的平衡,外部和内部的平衡,结果和过程平衡,管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。所以能反映组织综合经营状况,使业绩评价趋于平衡和完善,利于组织长期发展。
 
三、月实施平衡计分卡的管理方法主要有以下优点:
1、克服财务评估方法的短期行为;
  2、使整个组织行动一致,服务于战略目标;
  3、能有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动;
  4、有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解;
  5、利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养;
  6、实现组织长远发展;
  7、通过实施BSC,提高组织整体管理水平。
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