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  【焦点话题】白天排队 晚上抱被 24小时挂号只为看病5分钟         
【焦点话题】白天排队 晚上抱被 24小时挂号只为看病5分钟
[ 作者:本站编辑    转贴自:    点击数:2431    更新时间:2013-8-21    文章录入:本站整理 ]
 
      2013年01月31日 08:42:03 来源: 新华网 @清溪微言:还有比买火车票更难的吗?答案是排昌大二附院儿童眼科专家号。一名丰城人说,他前两次无论去多早,排队都有百余人,第三次他索性头天晚上抱着被子去了,打算一宿不睡觉排队拿号。
 
      微追踪
 
      “看病只有不到5分钟时间,我却一天一夜守在医院足足排了24小时队。”1月29日,丰城市民徐华兵向本报记者反映去昌大二附院儿童眼科挂个专家号真不容易。为何如此?是偶然还是长期现象?记者带着众多疑问前去一探究竟。
 
      排队24小时 看病5分钟
 
      1月27日,经过3天奋战终于给小孩拿到专家号的徐华兵长舒一口气。
 
      徐华兵告诉记者,每年寒暑假他都要带孩子到昌大二附院看眼睛,每次都要经历艰难的“求号”过程。1月24日上午7点,他带孩子到昌大二附院,想挂当天的儿童眼科专家号,被告知早已挂满。第二天一早,他再次前往,发现排队已有百余人,拿号未果。26日一大早,他索性早上6点就直奔医院排队登记,然而,莫道人行早,更有早中人。他惊讶地发现还有比他更“狠”的,登记名字时他仅排到第10位。当天晚上,他抱着被子去了,经过在医院24小时守候,他终于拿到27日的专家号。
 
      徐华兵艰难“求号”的经历并非偶然,对“老病号”来说,一些大医院热门专家号“一号难求”人尽皆知。尤其是昌大二附院儿童眼科鲁纯葆医生,为了挂上她的专家号,患者家属之间早已自发形成了提前登记制度:头天早上到医院登记姓名,每隔2至3小时点名一次,当时没在场就会被直接除名,意味着之前的等待全白费。“所以我们必须一直在医院守着,直到第二天早上挂号。”徐华兵说,当天晚上大约有30余人在医院通宵守候。
 
      1月29日下午,记者来到昌大二附院门诊部,一楼挂号窗口旁张贴了一张儿童眼科专家门诊的现场预约单,上面登记的患者人数已经超过了现场预约名额,还有不少家长在预约单附近静静守候。“我们想碰碰运气,中途点名如果有人离开我们可以顶替。”来自南丰县的艾女士告诉记者,这已经是她第六次带女儿来看眼睛,每次来都要经过漫长的等待。
 
      现场多位患者家属还表示,就算幸运地挂上专家号,平均就诊时间也不过5分钟,有的甚至更短。
 
      假期患者多专家少
 
      患者家属心急如焚,专家也不轻松。鲁纯葆已是80岁高龄的老医生,无论她多么勤奋地坐诊,废寝忘食地看病,但面对寒暑假如潮般慕名前来的省内外患儿,她心有余而力不足。
 
      昌大二附院门诊部主任张刚说,每年到了寒暑假医院就会出现这种“扎堆”现象。“平常每天看儿童眼科的患者200例,但进入寒暑假,患者翻了一番。”
 
      “孩子平时要上学,家长也要忙工作,尤其是外地家长,特意等到寒暑假带孩子来看病,这样时间更充足。”张刚认为,除了假期时间充裕,专家的“名气”也是吸引大量患者的原因之一。“鲁纯葆医生在全国儿童眼科界非常有名,很多患者都是慕名而来,包括省外的患者。”
 
面对挂号难,医院也很“头疼”,为此特地安排一位中青年医生帮忙坐诊,并通过提早上班、延迟下班等途径尽量保证每天的接诊量。“尽管如此,很多患者还是要求挂专家号。”张刚无奈地表示,“僧多粥少”导致看病难。
 
      加强预约缓解挂号难
 
      为缓解挂号难,医院很早就推出现场、电话及网上三种预约方式,但实际采用方式最多的还是现场预约。
 
      “网上只能预约10天内的专家号,且每逢双休日和法定节假日预约功能无效,尝试过效果不理想,还要花100元办预约卡,电话预约也只能提前7至8天,经常没法预约,到现场排队更放心。”家住红谷滩的市民黄先生表示。
 
      1月30日一早,记者尝试登录医院的网上预约系统,发现10天内的儿童眼科专家号已全部满号。业内人士认为,预约挂号治标不治本,看病难还是源于医疗资源不平衡,网上等预约方式虽然给不少患者带来方便,但实际操作过程中仍然存在一些问题,如部分农村患者不会上网、能够预约的专家号太少、预约时间短等。
 
      对此,张刚透露,目前我省正在建立全省统一的预约挂号平台,通过增加号源及后台服务人数等方式,提高预约成功率,减少现场挂号排队时间。他建议,患者家属转变观念,一般的眼科疾病可以先看普通门诊,确定病情复杂再找专家门诊,不能盲目跟风,对专家号过分痴迷。同时,家长应尽量平时带孩子来看病,不要集中“凑热闹”。(记者肖蓓 尹坤)
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